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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & COOKIES

LASHYRA
Dernière mise à jour : 26 janvier 2026

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Lashyra (le « Site », « nous », « notre ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur notre site, ou lorsque vous communiquez avec nous au sujet de nos services (collectivement, les « Services »).

Dans le cadre de cette Politique, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services (client, visiteur du site ou toute autre personne dont les données sont collectées conformément à cette Politique).

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité.

1. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques, des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur cette page et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

2. COMMENT NOUS COLLECTONS ET UTILISONS VOS DONNÉES

Afin de fournir les Services, nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser vos informations pour :

  • communiquer avec vous

  • fournir, améliorer et sécuriser nos Services

  • respecter nos obligations légales

  • appliquer nos conditions de vente et d’utilisation

  • protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs

3. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES NOUS COLLECTONS

Les informations collectées dépendent de la façon dont vous utilisez le Site.

A) Informations que vous nous fournissez directement

Vous pouvez nous transmettre notamment :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, email

  • Informations de commande : adresse de livraison, adresse de facturation, confirmation de paiement, historique d’achat

  • Compte client (si applicable) : identifiant, mot de passe, informations liées à la sécurité du compte

  • Informations de panier et navigation : produits consultés, ajoutés au panier, favoris, avis laissés

  • Support client : contenu de vos messages lorsque vous nous contactez

Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais cela peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités.

B) Informations collectées automatiquement (données d’usage)

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations relatives à votre interaction avec les Services (« Données d’usage »), notamment via des cookies, pixels et technologies similaires :

  • type d’appareil, navigateur, système d’exploitation

  • adresse IP, informations réseau

  • pages consultées, clics, temps de navigation

  • données liées aux performances et à la sécurité du Site

C) Informations obtenues via des tiers

Nous pouvons recevoir certaines informations via des prestataires tiers, notamment :

  • Shopify (hébergement et fonctionnement de la boutique)

  • Prestataires de paiement (traitement et sécurisation des paiements)

  • Prestataires logistiques (préparation, expédition, suivi de livraison)

  • Outils marketing et analytics (emails, publicité, statistiques)

Toute information obtenue auprès de tiers est traitée conformément à cette Politique.

4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons vos informations personnelles notamment pour :

A) Fournir les produits et services

  • traiter vos paiements

  • préparer et expédier vos commandes

  • gérer les retours et remboursements

  • vous envoyer des emails liés à vos achats (confirmation, suivi, service client)

  • gérer votre compte client, si applicable

B) Marketing & communication (si vous y consentez ou selon la loi applicable)

  • vous envoyer des emails promotionnels, offres, nouveautés

  • personnaliser votre expérience sur le site

  • diffuser des publicités adaptées (ex : via pixels/trackers)

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans nos emails.

C) Sécurité et prévention de la fraude

  • détecter et prévenir les activités frauduleuses, abusives ou illégales

  • sécuriser le Site et protéger les utilisateurs

D) Amélioration des Services

  • analyser l’utilisation du Site

  • améliorer la navigation, les performances, les pages produits

  • mieux comprendre les besoins clients

5. COOKIES

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

  • faire fonctionner le Site correctement (panier, paiement, compte)

  • mémoriser vos préférences

  • mesurer l’audience et améliorer l’expérience

  • proposer des publicités plus pertinentes

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.
⚠️ Le blocage des cookies peut dégrader l’expérience et empêcher certaines fonctionnalités de fonctionner.

6. PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les cas suivants :

  • avec nos prestataires (paiement, livraison, support client, analytics)

  • avec Shopify et les applications nécessaires au fonctionnement du Site

  • avec nos partenaires marketing (si applicable)

  • si la loi l’exige (autorités, obligations légales)

  • en cas de transaction commerciale (fusion, cession, etc.)

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. CONTENU GÉNÉRÉ PAR LES UTILISATEURS

Si vous publiez des avis produits ou du contenu public, ce contenu peut être visible par d’autres utilisateurs.
Nous ne contrôlons pas l’usage de ce contenu par des tiers.

8. LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques respectives.

9. DONNÉES DES ENFANTS

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants.
Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles d’enfants.
Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des informations personnelles, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.

10. SÉCURITÉ & CONSERVATION DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations.
Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :

  • fournir les Services

  • respecter nos obligations légales

  • gérer les litiges et appliquer nos politiques

11. VOS DROITS

Selon votre pays de résidence, vous pouvez avoir certains droits concernant vos données personnelles, notamment :

  • droit d’accès

  • droit de rectification

  • droit de suppression

  • droit d’opposition / limitation

  • droit à la portabilité

  • retrait du consentement (ex : newsletters)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@lashyra.com
Nous pourrons vous demander des informations pour vérifier votre identité.

12. RÉCLAMATIONS

Si vous avez une question ou une réclamation concernant le traitement de vos données, contactez-nous.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays (ex : CNIL en France).

13. UTILISATEURS INTERNATIONAUX

Vos données peuvent être traitées et stockées en dehors de votre pays, notamment via nos prestataires (ex : Shopify).
Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons des mécanismes de protection reconnus (ex : clauses contractuelles types).

14. CONTACT

Pour toute question à propos de cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits :

Lashyra
📍 12 rue des Épineaux, 13100 Aix-en-Provence, France
📧 contact@lashyra.com